A Ultrafarma busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Reembolso foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Quando o reembolso poderá ser solicitado
O reembolso poderá ser realizado nas seguintes situações:
- Cancelamento da compra dentro do prazo legal;
- Exercício do direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido;
- Produto entregue com defeito de fabricação;
- Produto avariado durante o transporte;
- Produto diferente do adquirido;
- Indisponibilidade do produto após a confirmação da compra.
Todas as solicitações passarão por análise antes da aprovação.
Forma de Reembolso
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo variar conforme a operadora.
- PIX: o valor será devolvido para uma conta de titularidade do comprador.
- Boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária ou PIX para o titular da compra.
Prazo
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, sem prejuízo dos prazos praticados pelas instituições financeiras e administradoras de cartão.
Medicamentos
Em conformidade com as normas da ANVISA, medicamentos e produtos sujeitos a condições especiais de armazenamento não poderão ser devolvidos por arrependimento após a entrega, exceto nos casos previstos em lei, como defeito de fabricação, avaria no transporte ou envio de produto incorreto.
Atendimento
Caso tenha dúvidas ou deseje solicitar um reembolso, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Ultrafarma
Telefone: (11) 5633-5301
E-mail: contato@ultrafarma.com.br
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, transparente e em conformidade com a legislação brasileira, garantindo segurança e confiança em todas as compras realizadas em nossa loja.