A Ultrafarma trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, agilidade e transparência.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.

O prazo de entrega passa a contar somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, de acordo com a disponibilidade para a região de destino.

A modalidade de envio será definida durante a finalização da compra.

Prazo de Entrega

O prazo estimado é informado no momento da compra e pode variar conforme:

  • CEP de destino;
  • Disponibilidade do produto;
  • Modalidade de frete escolhida;
  • Região de entrega.

Em períodos promocionais, feriados ou situações excepcionais, os prazos poderão sofrer alterações.

Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando o endereço de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio selecionada.

Eventualmente, a Ultrafarma poderá oferecer promoções de frete, conforme regras divulgadas no site.

Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar novas tentativas de entrega quando necessário.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário um novo envio mediante análise.

Conferência do Pedido

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente confira:

  • Integridade da embalagem;
  • Quantidade de volumes;
  • Condições dos produtos recebidos.

Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Acompanhamento

Após o envio, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio do código de rastreamento disponibilizado quando aplicável.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, frete ou entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Ultrafarma
Telefone: (11) 5633-5301
E-mail: contato@ultrafarma.com.br

Nosso compromisso é oferecer um processo de entrega seguro, eficiente e transparente, garantindo a melhor experiência de compra para nossos clientes.